Customer Relationship Management (2 º Sem 2017/2018)

MKT (Marketing)

CRM Customer Relationship Management

Corpo Docente

PAULO JORGE DE ALMEIDA GONÇALVES (Responsável)

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Publicação de Notas

02-07-2018 15:29

Os alunos que pretenderem ver a prova, poderão fazê-lo amanhã, dia 3 Julho, pelas 14h, na sala F1-010. Cumprimentos, PAG
A pauta pode ser consultada aqui

11-06-2018 17:07 - Época de Recurso
09-06-2018 13:12 - Publicação de Notas
02-05-2018 09:13 - Aula da próxima semana - 7 Maio, 2ª feira
11-04-2018 18:22 - Aula da próxima semana
04-04-2018 12:12 - Aula da próxima semana - 9 Abril, 2ª feira

Breve introdução

A disciplina de CRM visa promover o desenvolvimento das seguintes competências: Identificar a importância e a necessidade da gestão do relacionamento com o cliente; Reconhecer oportunidades de relacionamento com o cliente em empresas de vários sectores; Resolver problemas de gestão de CRM; Integrar as decisões de gestão de CRM numa perspectiva holística de gestão.