Negociação e Conflito (1 º Sem 2020/2021)

O conflito nas organizações: uma realidade inescapável:
- A estrutura do conflito (interpessoal e intergrupal);
- Conflito e reputação corporativa.

O processo de negociação: conceitos básicos, vantagens e desvantagens:
- Estratégias de negociação para diferentes contextos;
- Estrutura de negociação (interpessoal e intergrupal);
- Diferenças de poder e táticas assimétricas;
- Mediação e arbitragem;
- Diferentes contextos culturais.

Tópicos adicionais:
- Percepções, cognições, inteligência emocional e linguagem corporal;
- Ética na gestão e negociação de conflitos.