Mestrado em Marketing
Plano Curricular Marketing
Marketing de Serviços (MS)
UC Competência
Marketing de Serviços(Gestão)UC Execução
Marketing de Serviços (2020/2021 - Semestre 2)Marketing de Serviços (2019/2020 - Semestre 2)
Marketing de Serviços (2018/2019 - Semestre 2)
Marketing de Serviços (2017/2018 - Semestre 2)
Marketing de Serviços (2016/2017 - Semestre 2)
Marketing de Serviços (2015/2016 - Semestre 2)
Marketing de Serviços (2014/2015 - Semestre 2)
Marketing de Serviços (2013/2014 - Semestre 2)
Marketing de Serviços (2012/2013 - Semestre 2)
Marketing de Serviços (2011/2012 - Semestre 2)
Marketing de Serviços (2010/2011 - Semestre 2)
Marketing de Serviços (2009/2010 - Semestre 2)
Contextos
Grupo: Marketing > 2º Ciclo > Unidades Curriculares Obrigatórias
Período: 1 Ano, 2 Semestre
Peso
6.0 (para cálculo da média)
Objectivos
- Complementar os conceitos e metodologias disponíveis nos textos relativos a princípios de marketing;
- Explicitar as diferenças e implicações das características únicas dos serviços nas estratégias de marketing;
- Mostrar o impacto das novas tecnologias na distribuição dos serviços e no crescente envolvimento dos clientes;
- Discutir as estratégias para implementação de políticas de marketing aplicadas ao sector de serviços.
Programa
- Compreender os Serviços, os Consumidores e o Mercado;
- Aspetos Fundamentais do Marketing de Serviços;
- Gestão do Processo de Prestação do serviço;
- Execução do Programa de Marketing de Serviços.
Metodologia de avaliação
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Bibliografia
Principal
Não existem referências bibliográficas.
Secundária
Não existem referências bibliográficas secundárias.