Trabalho Final de Mestrado
| Ano Lectivo: | 2018/2019 |
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| Aluno: | PEDRO MIGUEL SOFIA ROSA PRATA (49331) |
| Mestrado: | Ciências Empresariais |
| Tipo: | Dissertação |
| Título do Trabalho Final de Mestrado: | A Consultoria como Prática: Um Estudo de Caso Etnográfico numa Empresa Multinacional de Recursos Humanos |
| Sub Título: | |
| Comentário: | - |
| Instituição: | - |
| Homologação: | Dia 30/10/2019 às 22:15 por NUNO JOÃO DE OLIVEIRA VALÉRIO |
Resumo
A presente dissertação aprofunda estas impressões a partir de um estudo de caso etnográfico, assente na presença de um investigador numa multinacional consultora de recursos humanos, especialista no ramo do recrutamento e seleção, permitindo assim o acesso a dados em primeira mão a partir da observação do funcionamento da empresa em causa e da interação com os seus colaboradores. Face a observação etnográfica realizada, foi possível compreender que o mundo da consultoria de recursos humanos é feroz, desafiador, altamente competitivo, exigindo dos seus consultores não menos do que cem por cento da sua disponibilidade e compromisso. Foram adicionalmente identificadas múltiplas dimensões de pressão a que os consultores estão subjugados: uma componente associada à indumentária e apresentação, com uma forte conotação de género; uma componente associada ao nível da carga de trabalho, que requer mais do que o horário normal para ser realizado; uma componente relacionada ao carácter repetitivo do seu trabalho; uma componente associada a violência e linguagem grosseira usada entre colegas, superiores hierárquicos e terceiros, e por fim, a reduzida entreajuda entre colegas. Este enquadramento, bem como o identificado no decorrer dos últimos dias do sujeito etnográfico na firma, muito influência no significativo burnout e desmotivação dos seus consultores, bem como o stresse no work-life balance no setor da consultoria de recursos humanos. (Português)
This dissertation deepens these impressions from an ethnographic case study, based on the presence of a researcher in a multinational human resources consultant, specialist in the field of recruitment and selection, thus allowing access to first hand data from observation of the operation of the company concerned and interaction with its employees. Given the ethnographic observation made, it was possible to understand that the world of human resources consulting is fierce, challenging, highly competitive, demanding from its consultants no less than one hundred percent of its availability and commitment. Additionally, multiple dimensions of pressure to which consultants are subjected have been identified: a component associated with dress and presentation, with a strong gender connotation; a workload level component that requires more than normal hours to complete; a component related to the repetitive character of your work; a component associated with violence and rude language used among colleagues, hierarchical superiors and third parties, and finally, reduced mutual help among colleagues. This framework, as well as the one identified during the last days of the ethnographic subject in the firm, greatly influences the significant wear and tear of its consultants, as well as very negatively impact the foundations of burnout, stress and work-life balance in the consulting sector. of human resources. (Inglês)
Palavras-chave
Consultoria de Recursos Humanos; Multinacional; Qualidade do Trabalho; Etnografia; Portugal (Português)
Human Resources Consultancy; Multinational; Quality of Work; Ethnography; Portugal (Inglês)
Resumo Alargado
TFM_PedroPrata_2019.pdf (38KB)Data da Prova Pública
| Data da Prova Pública: | 19-12-2019 12:00 |
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