Trabalho Final de Mestrado
| Ano Lectivo: | 2019/2020 |
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| Aluno: | HENRI DE PAIVA SOUZA (51181) |
| Mestrado: | Marketing |
| Tipo: | Dissertação |
| Título do Trabalho Final de Mestrado: | A influência da motivação para fazer downloads de ebooks na reputação percecionada da marca e na decisão de compra do consumidor |
| Sub Título: | |
| Comentário: | - |
| Instituição: | - |
| Homologação: | Dia 10/12/2020 às 20:53 por NUNO JOÃO DE OLIVEIRA VALÉRIO |
Resumo
Com a evolução do mercado de ebooks e do marketing, muitas empresas começaram a utilizar uma estratégia de inbound marketing baseada na gratificação de ebooks em troca do contato de potenciais clientes.
Nesse contexto, a presente investigação se baseou na teoria dos usos e gratificações para compreender se a motivação para fazer downloads de ebooks influencia a reputação percecionada da marca e a decisão de compra do consumidor.
Para isso, foi feita uma pesquisa quantitativa com uma amostra não probabilística por conveniência, tendo sido obtidas 612 respostas válidas através da aplicação de um questionário online a maiores de 18 anos que fizeram o download de algum ebook, pelo menos, uma vez no último ano.
Com a execução da pesquisa foi possível identificar 9 motivações para o download de ebooks e descobrir que essas motivações podem ser divididas em 2 grupos, o das motivações profissionais e o das motivações lúdicas. Além disso, foram encontrados resultados estatisticamente significativos indiciadores da influência positiva desses 2 grupos de motivações na reputação da marca e das motivações lúdicas na decisão de compra do consumidor. Adicionalmente, confirmou-se a influência positiva da reputação da marca na decisão de compra.
Os resultados apurados podem ser relevantes para académicos que queiram estudar a teoria dos usos e gratificações em contextos digitais e, na perspetiva das organizações, ajudar a decidirem se devem optar por essa estratégia de inbound marketing. (Português)
With the evolution of the ebook market and marketing, many companies have started to use an inbound marketing strategy that consists on giving a free ebook as gratification in exchange for contact information of potential customers.
In this context, this research was based on the uses and gratifications theory to understand whether the motivation to download free ebooks influences the perceived reputation that the customers have about the brand and influences their purchase decision.
Quantitative research was performed, using a non-probabilistic and convenience sample. A total of 612 valid responses were obtained through the application of an online questionnaire to people over 18 years old, who had downloaded an ebook at least once in the last year.
With the execution of this research, it was possible to identify 9 motivations for downloading ebooks and discover that these motivations can be divided into 2 groups, the professional motivations and the recreational motivations. In addition, statistically significant results were found in the positive influence of these 2 groups of motivation on the reputation of the brand and the recreational motivations in the consumer's purchase decision. Additionally, the positive influence of the reputation of the brand on the purchase decision was confirmed.
With the results of this research, it is possible to assist academics who want to study the uses and gratifications theory in digital contexts and, from the perspective of organizations, help them decide if it is a good idea adopt this inbound marketing strategy. (Inglês)
Palavras-chave
estratégias de gratificação, ebook, reputação da marca, decisão de compra, teoria dos usos e gratificações (Português)
gratification strategies, ebook, brand reputation, purchase decision, uses and gratifications theory (Inglês)
Resumo Alargado
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Trabalho Final de Mestrado
TFM - Henri de Paiva Souza.pdf (657KB)Data da Prova Pública
| Data da Prova Pública: | 21-12-2020 17:00 |
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