Com o intuito de fomentar a melhor utilização e o melhor desempenho dos sistemas de informação das organizações em que está envolvido, o IDEFE / ISEG vem propor-lhe o
Curso de Especialização em Eficiência e Qualidade de Sistemas de Informação, que constitui preparação para a certificação
ITIL Foundation.
Este Curso destina-se a Profissionais de Sistemas de Informação e Gestores de Negócio determinados a melhorar a qualidade e eficiência de sistemas de informação organizacionais assumindo como objectivo preparar os participantes, enquanto gestores de negócio ou profissionais da função, para estruturar os Sistemas de Informação de forma a que:
▪ Sustentem os objectivos e estratégia da Organização.
▪ Desenvolvam a sua actividade aplicando metodologias de gestão da qualidade, melhorando-a de forma sustentada.
▪ Aumentem a sua eficácia e eficiência, mantendo os custos optimizados.
Conteúdos do Curso:
▪ O profissional da Gestão dos Serviços de Informática e o ITIL como sua boa prática.
▪ Criação e determinação de valor ao longo do Ciclo de Vida dos Serviços.
▪ Definições, princípios, modelos e forças conflituantes da Gestão de Serviço.
▪ Processos de Gestão de Serviço e seu enquadramento no Ciclo de Vida.
▪ Funções e papéis a desempenhar.
▪ Integração de processos e automação.
▪ ITIL, esquema de qualificação.
▪ Inclui jogo de simulação "Grupo Estrela Polar".
Requisito Prévio:
Domínio médio da língua Inglesa
Calendário:
Dias 12, 13, 14, 19, 20, 21, 26 e 27 (dia de revisão e preparação para o exame de certificação ITIL Foundation) de Julho de 2010, em horário pós-laboral (18h00 às 22h30)
Preço:
950,00 €
Inclui material pedagógico e livro "Foundations of ITIL Service Management Based on ITIL V3", acesso ao parque do ISEG, certificado de presença (com frequência de 75% dos módulos) e diploma (apenas com opção pela Certificação).
A realização do exame conducente à certificação ITIL Foundation tem um custo de 150 euros.
+Informações
Para mais detalhes do curso aceda a:
www.idefe.pt, ou contacte-nos através dos telefones 213 925 888/9 ou 213 958 274, ou para
idefe@iseg.utl.pt.
