Marketing de Serviços (2 º Sem 2020/2021)

- Complementar os conceitos e metodologias disponíveis nos textos relativos a princípios de marketing;
- Explicitar as diferenças e implicações das características únicas dos serviços nas estratégias de marketing;
- Mostrar o impacto das novas tecnologias na distribuição dos serviços e no crescente envolvimento dos clientes;
- Discutir as estratégias para implementação de políticas de marketing aplicadas ao sector de serviços.