Gestão da Qualidade (1 º Sem 2019/2020)

1. Introdução à Gestão da Qualidade
2. Melhoria e Controlo da Qualidade
3. Seis Sigma
4. Referenciais internacionais da qualidade
5. Qualidade nos serviços
6. Apresentação de artigos recentes publicados na área de gestão da qualidade