Gestão da Qualidade e da Cadeia de Abastecimento (1 º Sem 2020/2021)
CEMP (Ciências Empresariais 2015)
Linhas Programáticas
Conceitos fundamentais da qualidade
Métodos, técnicas e ferramentas da Gestão da Qualidade
- Controlo estatístico do processo ? Variáveis;
- Controlo estatístico do processo ? Atributos;
- Interpretação dos gráficos de controlo.
Qualidade nos serviços
- Características, classificação e qualidade nos serviços (Modelo SERVQUAL).
Conceitos fundamentais da Cadeia de Abastecimento
Programação de curto prazo
Métodos, técnicas e ferramentas da Gestão da Qualidade
- Controlo estatístico do processo ? Variáveis;
- Controlo estatístico do processo ? Atributos;
- Interpretação dos gráficos de controlo.
Qualidade nos serviços
- Características, classificação e qualidade nos serviços (Modelo SERVQUAL).
Conceitos fundamentais da Cadeia de Abastecimento
Programação de curto prazo