Marketing de Serviços (2 º Sem 2009/2010)
Objetivos
Complementar os conceitos e metodologias disponíveis nos textos relativos a princípios de marketing.
Explicitar as diferenças e implicações das características únicas dos serviços nas estratégias de marketing.
Mostrar o impacto das novas tecnologias na distribuição dos serviços e no crescente envolvimento dos clientes.
Explicitar as diferenças e implicações das características únicas dos serviços nas estratégias de marketing.
Mostrar o impacto das novas tecnologias na distribuição dos serviços e no crescente envolvimento dos clientes.