Ana Rita Biscaia, Dissertação: O impacto da satisfação na lealdade do cliente: um caso da grande distribuição em Portugal. Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial. Aprovada em 18/11/2013. Júri: José Miguel Soares (Presidente), António Marques Fernandes (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora), Maria J. Rosa (Co-orientadora).

Hélder Santiago, Projecto: A Implementação de Ferramentas da Qualidade numa PME - Consequências no seu Desempenho. Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial. Aprovado em 18/11/2013. Júri: José Miguel Soares (Presidente), António Marques Fernandes (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).

Inês Figueiredo da Silva, Projecto: Mapeamento e redesenho de processos. Aplicação a um estudo de caso real. Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial. Aprovada em 25/11/2013. Júri: José Miguel Soares (Presidente), Patrícia Moura e Sá (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).

João Miguel Lima, Projecto: Como o mapeamento de processos contribui para a melhoria da gestão organizacional. Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial. Aprovado em 25/11/2013. Júri: José Miguel Soares (Presidente), Patrícia Moura e Sá (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).

José Miguel Saraiva, Projecto: A importância das práticas de gestão do risco na saúde: melhoria da qualidade do serviço e avaliação da cultura de segurança do doente. Aprovado em 18/11/2013. Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial. Júri: José Miguel Soares (Presidente), Maria J. Rosa (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).

Luís Oliveira, Dissertação: Gestão de riscos estratégicos - action research numa empresa de tecnologias de informação. Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial. Aprovado em 18/11/2013. Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial. Júri: José Miguel Soares (Presidente), Maria J. Rosa (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).

Mónica Sofia Silva, Dissertação: Reposicionamento de processos estudo de caso da expansão de uma gelataria. Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial. Aprovada em 25/11/2013. Júri: José Miguel Soares (Presidente), Patrícia Moura e Sá (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).

Rafael Laranjeiro, Dissertação: A gestão do risco no sector dos serviços marítimos - análise sectorial. Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial. Aprovado em 18/11/2013. Júri: José Miguel Soares (Presidente), Maria J. Rosa (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).

Tito Rosa, Projecto: Gestão de desempenho num conservatório de música. Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial. Aprovado em 25/11/2013. Júri: Manuel Laranja (Presidente), José Miguel Soares (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).

João Pedro Almeida, Projecto: A qualidade dos cursos de gestão industrial (1º, 2º e 3º ciclos) em instituições públicas universitárias e seu corpo docente. Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial, ISEG-UTL.  Aprovado em 29/01/2013.  Júri: Manuel Laranja (Presidente), Sofia Lourenço (Arguente), Cláudia Sarrico (Orientadora).

Marta Martins, Projecto: O Balanced Scorecard Aplicado ao Sector Público - Action Research no ISEG.  Mestrado em Contabilidade, Fiscalidade e Finanças Empresariais, ISEG-UTL.  Aprovada em 21/01/2013.  Júri: Eduardo Couto (Presidente), José Manuel Veríssimo (Arguente), Sofia Lourenço (Orientadora), Cláudia Sarrico (Coorientadora).

Tiago Vieira, Projecto: Avaliação Sistemas ERP - Estudo de Caso numa PME.  Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial, ISEG-UTL. Aprovada em 22/11/2012.  Júri: Manuel Laranja (Presidente), Luís Miguel Ferreira (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).

Inês Santos, Tese: O Estado da Arte da Customização em Massa nos Serviços e Desafios Futuros.  Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial, ISEG-UTL. Aprovada em 15/11/2012.  Júri: Manuel Laranja (Presidente), Marlene Amorim (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).

Priscila Sousa, Tese: A implementação de sistemas de gestão da qualidade certificados pela ISO 9000 motivações, dificuldades e custos.  Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial, ISEG-UTL. Aprovada em 05/01/2012.  Júri: Manuel Laranja (Presidente), José Manuel Soares (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).

Clara Sá, Projecto: Avaliação da monitorização do sistema de qualidade de um serviço de saúde. Mestrado em Gestão e Administração Pública.  Aprovada em 06/07/2010, Júri: Maria Luís Pinto (Presidente), Helena Alvelos (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).

Liang Xu (nacionalidade chinesa), Relationship between institutional marketing and student choice. Higher Education European Master.  Aprovada em 14/06/2010, Júri: Rui Santiago (Presidente), Maria João Carneiro (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).

Luís C. Silva, Tese: POLQUAL - Qualidade em Serviços de Trânsito na Polícia de Segurança Pública.  Mestrado em Gestão e Administração Pública.  Aprovado em 01/02/2010, Júri: José Manuel Moreira (Presidente), Sofia Salgado Pinto (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora), Luís M. Ferreira (Co-orientador).

Cristina Evaristo, Tese: A CAF (Common Assessment Framework) e a melhoria contínua nos serviços públicos.  Mestrado em Gestão e Administração Pública.  Aprovada em 18/01/2010, Júri: José Manuel Moreira (Presidente), Cláudia Carvalho (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).

Joaquim Monteiro, Projecto: Auto-Avaliação de uma Escola Básica 2º e 3º Ciclos: Aplicação do Modelo CAF.  Mestrado em Gestão e Administração Pública.  Aprovado em 18/06/2009, Júri: José Manuel Moreira (Presidente), Maria João Rosa (Arguente), Cláudia S. Sarrico (Orientadora).