Trabalho Final de Mestrado
| Ano Lectivo: | 2019/2020 |
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| Aluno: | CLÁDIA CRISTINA NIZAR ISSUFO GOES PINHEIRO (47495) |
| Mestrado: | Contabilidade, Fiscalidade e Finanças Empresariais |
| Tipo: | Dissertação |
| Título do Trabalho Final de Mestrado: | Indicadores de performance na área ferroviária: Estudo de caso em Moçambique |
| Sub Título: | |
| Comentário: | - |
| Instituição: | - |
| Homologação: | Dia 18/09/2020 às 17:01 por NUNO JOÃO DE OLIVEIRA VALÉRIO |
Resumo
Os Indicadores de Avaliação de Performance podem ser entendidos como o conjunto de métricas que uma determinada empresa escolhe para acompanhar o desempenho real das suas atividades, nas áreas que considera estratégicas para o seu sucesso.
O principal objetivo deste trabalho consiste em avaliar o impacto da definição e implementação de Indicadores de Avaliação de Performance numa empresa do setor ferroviário em Moçambique. Assim sendo, identificámos os KPIs que a empresa utiliza atualmente, e sugerimos outros que se provem determinantes e que não sejam atualmente acompanhados pela empresa em questão. A motivação principal para uma avaliação mais criteriosa de tais conceitos foi que a sua adoção tem implicações, não só na performance operacional da empresa, mas também ao nível económico-financeiro, e consequentemente, na capacidade da empresa criar valor no médio-longo prazo.
Verificamos que tanto os controles financeiros como os operacionais e matriciais das empresas desempenham uma função fundamental no fornecimento de informação atualizada, uma vez que espelham a tendência de cada processo ao longo do tempo, e orientam assim o processo de tomada de decisão pelos gestores de topo para o alcance da sua Missão.
(Português)
The Performance Evaluation Indicators can be understood as the set of metrics that a company chooses to monitor the actual performance of its activities, in the areas that it considers strategic for its success.
The main objective of this work is to assess the impact of the definition and implementation of Performance Assessment Indicators in a company in the railway sector in Mozambique. Therefore, we identified the KPIs that the company currently uses, and suggested others that prove to be decisive and that are not followed up by the company in question. The main motivation for a more careful assessment of such concepts was that their adoption foresees, not only in the company's operational performance, but also at the economic-financial level, and consequently, in the company's ability to create value in the medium-long term.
We found that the financial, operational and matrix controls of companies play a fundamental role in providing updated information, since they reflect the trend of each process over time, and thus guide the decision-making process by top managers to achieve their Mission.
(Inglês)
Palavras-chave
Setor Ferroviário; Avaliação da Performance; Indicadores de Performance (Português)
Railway Sector; Performance Evaluation; Performance Indicators (Inglês)
Resumo Alargado
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Data da Prova Pública
| Data da Prova Pública: | 16-10-2020 14:00 |
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