O COLABORADOR IDEAL: UM ESTUDO DE CARACTERISTICAS ORGANIZACIONAIS E INDIVIDUAIS

Porque é que dois colaboradores com as mesmas funções, na mesma organização, apresentam níveis de motivação tão distintos? Esta questão, aparentemente simples, esconde uma complexidade que tem desafiado investigadores e gestores durante décadas. O presente estudo parte precisamente desta interrogação para analisar, de forma sistemática e empiricamente fundamentada, o papel da liderança servidora e das variáveis organizacionais na motivação dos colaboradores. Com base num modelo conceptual original, esta investigação propõe que a liderança servidora (LS) influencia a motivação dos colaboradores (ME) por via indireta, através de cinco variáveis organizacionais mediadoras: a perceção de suporte organizacional (PSO), a ligação dos colaboradores à organização (LCO), o alinhamento de objetivos (AO), a dependência organizacional (DO) e a ligação à comunidade (LC). A investigação adota uma abordagem quantitativa, com recolha de dados junto de 98 colaboradores pertencentes a cinco empresas de diferentes setores de atividade, analisados através de regressão linear múltipla e análise de mediação (PROCESS Model 4). Os resultados confirmam que a liderança servidora não exerce um efeito direto sobre a motivação dos colaboradores, operando exclusivamente por via indireta através das variáveis organizacionais mediadoras. A PSO, a LCO e a DO revelaram-se mediadoras totais desta relação, suportando as hipóteses de mediação formuladas. O alinhamento de objetivos e a ligação à comunidade, embora não mediados pela liderança servidora na presente amostra, constituem preditores diretos e significativos da motivação. A motivação dos colaboradores revelou-se ainda um preditor significativo do desempenho, confirmando o seu papel central no modelo. Mais do que um contributo teórico, este estudo oferece um conjunto de orientações práticas para líderes e gestores que pretendam criar ambientes de trabalho onde a motivação não seja um acidente, mas uma consequência deliberada de escolhas organizacionais conscientes.