PROPOSTA DE BALANCED SCORECARD PARA UMA PME – O CASO DA RECONCO, LDA.

A crescente incerteza económica global, aliada à rápida transformação digital e à instabilidade nos mercados, tem exigido das organizações uma gestão estratégica eficaz que vai além dos indicadores financeiros tradicionais. Esta necessidade torna-se mais relevante no contexto das Pequena e Média Empresa (PME) localizadas em regiões economicamente desfavorecidas, como Trás-os-Montes, onde os desafios de crescimento e sustentabilidade são evidentes. O presente Trabalho Final de Mestrado desenvolve uma proposta de Balanced Scorecard (BSC), enquanto ferramenta de gestão estratégica, para uma PME do setor de materiais de construção - Reconco, Lda - com o objetivo de alinhar as suas operações diárias com a estratégia organizacional. Para tal foram recolhidos dados através de análise documental e entrevistas, bem como realizada uma análise SWOT e PESTAL. A análise das informações permitiu a definição de objetivos estratégicos, construção de um mapa estratégico, a identificação de indicadores de desempenho e a definição das respetivas metas. A proposta de BSC pretende contribuir para a melhoria do desempenho global da empresa, bem como para reforçar a comunicação interna e apoiar a tomada de decisão, tornando a empresa e a sua gestão mais informada e orientada para os resultados.