Aluno: Sara Cristina Andrade Cabrita
Resumo
O presente TFM analisa comparativamente o impacto da transformação digital e da automatização de processos contabilísticos em duas instituições financeiras de referência em Portugal: a Caixa Geral de Depósitos (CGD), banco público, e o Banco Santander Portugal, pertencente a um grupo privado multinacional. O estudo parte da necessidade de compreender de que forma as tecnologias emergentes estão a redefinir as práticas contabilísticas tradicionais, a aumentar a eficiência operacional e a transformar o papel dos profissionais de contabilidade.
São abordadas as tecnologias com maior impacto — nomeadamente Robotic Process Automation (RPA), Inteligência Artificial (IA), Blockchain, Big Data, Business Intelligence (BI) e Computação em Nuvem — com destaque para os benefícios concretos e os desafios associados à sua implementação no setor bancário. A metodologia seguida assenta, essencialmente, na análise documental de relatórios institucionais e indicadores financeiros, complementada por literatura científica relevante.
Os resultados evidenciam ganhos operacionais expressivos em ambas as instituições, ainda que com diferenças ao nível das estratégias de adoção, do grau de maturidade digital e da gestão da mudança organizacional. O TFM termina com recomendações práticas para facilitar a transição para modelos contabilísticos mais digitais, eficientes e em conformidade com as exigências regulatórias e de sustentabilidade, contribuindo para o debate em torno do futuro da profissão contabilística.
Trabalho final de Mestrado