Aluno: Manuel Lopes Pessanha Cabral NatÁrio
Resumo
Este relatório apresenta os resultados de um estágio realizado na área de planeamento e controlo de gestão da empresa X, uma empresa de referência no setor do retalho premium em Portugal. O principal objetivo do estudo consistiu em analisar de que forma o sistema de controlo de gestão (SCG) da organização apoia o alinhamento estratégico e a tomada de decisão operacional. Procurou-se avaliar a eficácia dos principais instrumentos de controlo, como o orçamento, o rolling forecast, os indicadores-chave de desempenho (KPIs) e os dashboards, bem como analisar a evolução do papel do controller no seio da organização.
A metodologia seguiu uma abordagem de estudo de caso, baseada em observação participante, análise documental, entrevistas informais e envolvimento direto nas atividades do departamento de controlo de gestão. O estagiário participou ativamente em processos estratégicos, destacando-se a transição do sistema de Business Intelligence de QlikView para Microsoft Power BI, e colaborou na conceção e implementação de novos dashboards, assim como na elaboração de relatórios periódicos de desempenho.
A experiência permitiu uma avaliação crítica do sistema de controlo existente, evidenciando pontos fortes (como processos estruturados, orçamentação participativa e qualidade do reporting) e limitações (como integração parcial dos sistemas e atrasos na consolidação dos dados). Os resultados demonstraram que os dashboards personalizados melhoraram significativamente a eficiência do reporte e a capacidade de resposta das decisões departamentais. Confirmou-se também que o papel do controller ultrapassa as funções técnicas, assumindo uma função de mediação e de parceria estratégica, em linha com a literatura académica recente.
Os contributos do estudo são duplos: por um lado, apoiou-se a organização na optimização do seu sistema de reporting e controlo estratégico; por outro, gerou-se conhecimento empírico sobre a aplicação da teoria dos SCG num contexto prático do setor do retalho. Apesar das limitações decorrentes do desenho de caso único e da duração limitada do estágio, os resultados oferecem implicações relevantes para profissionais e investigadores.
Trabalho final de Mestrado