DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO ATGROUP: ANÁLISE CRÍTICA

O presente relatório visa reportar as atividades desenvolvidas no decorrer do estágio realizado no departamento de Recursos Humanos do ATGroup. O objetivo primordial do estágio foi contribuir para o desenvolvimento do primeiro Sistema de Avaliação de Desempenho (SAD) na organização, com base num Modelo de Avaliação de 90º, centrado na avaliação de desempenho exclusiva da chefia direta. A implementação do SAD começou com uma fase-piloto nas lojas de retalho SEASIDE. A avaliação que foi feita ao SAD permitiu identificar pontes fortes do sistema bem como algumas fragilidades. No presente relatório faz-se uma análise crítica do SAD e apresentam-se algumas recomendações, nomeadamente, como promover uma maior transparência nos critérios de avaliação de desempenho e desenvolver ações de formação destinadas aos avaliadores. Dado que uma das principais fragilidades do SAD desenvolvido decorre da subjetividade das avaliações devido à existência de uma única fonte de avaliação – a chefia direta – sugere-se ainda que no futuro se considere incluir múltiplas fontes de feedback.