- Partilha de Conhecimento na Polícia de Segurança Pública: o Caso do Cometlis

Este estudo de caso, de natureza exploratória e interpretativa, analisou as práticas de partilha de conhecimento (PC), partilha de conhecimento tácito (PCT) e partilha de conhecimento explícito (PCE), no Comando Metropolitano de Lisboa (COMETLIS), da Polícia de Segurança Pública (PSP). O objetivo foi identificar as dimensões organizacionais que influenciam a PC, os facilitadores e barreiras à PCT e PCE, e compreender a influência da PC no desempenho organizacional (DO). A investigação seguiu uma abordagem qualitativa e quantitativa, com recolha de dados através de 29 entrevistas semiestruturadas a agentes (AG), chefes (CHF) e oficiais (OF) da PSP, a desempenharem funções no COMETLIS, um inquérito por questionário com 364 participantes e análise documental de 22 tipologias de documentos. A triangulação metodológica apoiou-se nos contributos de Green, Stake e Yin, e a análise de conteúdo das entrevistas foi realizada segundo o método de Gioia. Os resultados evidenciaram que a cultura hierárquica, o estilo de liderança, os recursos organizacionais, as relações interpessoais e um clima de confiança e cooperação são dimensões que condicionam diretamente a PC. Entre os facilitadores destacaram-se o ambiente colaborativo, a existência de canais formais e informais de comunicação e a valorização da PC. Nas barreiras à PCT incluem-se a falta de tempo, a escassez de momentos e espaços informais e a ausência de motivação e reconhecimento, enquanto a PCE é limitada por constrangimentos técnicos, falta de recursos, acessos bloqueados/limitados e práticas burocráticas excessivas. Esta investigação revelou a existência de um clima organizacional favorável à PC no COMETLIS.