People Analytics

Este relatório apresenta o trabalho desenvolvido durante um estágio curricular na SHL Portugal, no departamento de People Strategy & Analytics (PA), no âmbito do programa de mestrado MiM no ISEG – Instituto Superior de Economia e Gestão. O estágio teve como objetivo consolidar os conhecimentos académicos em Recursos Humanos com experiência prática em PA, explorando como abordagens baseadas em dados podem melhorar a tomada de decisão organizacional, o planeamento da força de trabalho e a gestão de talento. O estágio proporcionou a oportunidade de aplicar conhecimentos teóricos num contexto profissional, desenvolver competências analíticas e interpretativas e compreender a integração da tecnologia, dos dados e do capital humano nas práticas modernas de RH. Foi adotada uma metodologia qualitativa mista, combinando observação participante e não participante, entrevistas semiestruturadas, análise de documentos e registo diário das atividades. Esta abordagem foi complementada pela participação em programas de formação em People Analytics e pelo envolvimento em projetos como análise de dados, elaboração de white papers e desenvolvimento de dashboards. As principais iniciativas incluíram a participação na conferência “O Futuro do Trabalho”, a criação de um guia completo de Power BI, a construção de vários dashboards e a análise de um estudo sobre a maturidade digital organizacional em Portugal — atividades que permitiram transformar dados sobre a força de trabalho em insights acionáveis para a estratégia de RH. O estágio evidenciou o valor estratégico do PA, demonstrando como a análise de dados sustenta decisões fundamentadas, favorece o desenvolvimento dos colaboradores e otimiza a eficiência operacional. A análise de dados de inquéritos e benchmarks das organizações em Portugal revelou que, embora muitas organizações atuantes em Portugal estejam a progredir na adoção da digitalização, analytics e IA em RH, persistem desafios em áreas como integração de sistemas, qualidade dos dados, literacia analítica e governação ética. A experiência destacou a importância de integrar a análise de dados em todas as funções de RH, alinhando tecnologia, alinhamento estratégico, ética e desenvolvimento organizacional. Consequentemente, o estágio mostrou que a PA é uma abordagem transformadora, que permite aos RH evoluir de tarefas administrativas para um papel estratégico, fortalecendo competências profissionais e promovendo práticas de RH éticas e sustentáveis, baseadas em dados.