Aluno: Juliana Muniz Loureiro
Resumo
O presente estudo tem como principal objetivo identificar e compreender os fatores que influenciam o engagement dos utilizadores com influenciadores digitais, analisando as características que os levam a segui-los, a manter esse seguimento ao longo do tempo e, por fim, a recomendá-los a terceiros. O marketing de influência tem-se afirmado como uma estratégia relevante para estabelecer conexões eficazes entre marcas e consumidores, recorrendo a figuras públicas e influenciadores digitais que, através da sua credibilidade, proximidade e alcance, são capazes de estimular comportamentos de
consumo.
Para atingir os objetivos propostos, foi um estudo de natureza explanatória, com uma abordagem quantitativa e descritiva. A recolha de dados foi efetuada por meio de um questionário online, divulgado entre março e maio de 2025, tendo sido obtidas 99 respostas válidas de utilizadores de plataformas digitais. A análise dos dados iniciou-se com a limpeza e tratamento da amostra no software IBM SPSS Statistics 29, seguindo-se a modelação por equações estruturais com mínimos quadrados parciais (PLS-SEM), utilizando o software SmartPLS v.4.1.1.2. Todas as hipóteses do modelo conceptual foram devidamente testadas.
Os resultados obtidos demonstram que os principais fatores que promovem o engagement e a influência dos consumidores portugueses com os influenciadores digitais são a confiabilidade, a expertise e a atratividade. A similaridade, embora inicialmente considerada, não revelou significância estatística no modelo. Conclui-se que o vínculo entre seguidores e influenciadores digitais assenta predominantemente na perceção destes atributos pessoais, mais do que nas funcionalidades específicas das plataformas. Além disso, experiências positivas e consistentes com o influenciador contribuem para o
fortalecimento do compromisso e lealdade dos seguidores ao longo do tempo.
Trabalho final de Mestrado