Aluno: Miguel Vieira Nunes
Resumo
A crescente competitividade entre as empresas, associada à necessidade das organizações manterem os seus colaboradores felizes, motivados e comprometidos tem fomentado a procura de estratégias inovadoras e diferenciadoras que promovam o envolvimento e a satisfação no local de trabalho. Tendo em conta a era tecnológica em que vivemos, a gamificação surge como uma solução interessante para dinamizar e tornar os ambientes de trabalho mais atrativos, de modo a garantir vantagens competitivas sobre os seus concorrentes. Neste sentido, o presente estudo pretende compreender qual é o papel da gamificação na retenção dos colaboradores na suas organizações. Para explorar e estabelecer uma relação entre estes dois conceitos foram abordados temas como o employee engagement, valor percebido, experiência do utilizador e satisfação no trabalho. Do ponto de vista metodológico, a investigação adotou o método Delphi, através de uma abordagem mista, integrando métodos qualitativos e quantitativos, e assumindo uma natureza exploratória e descritiva.
Os resultados obtidos evidenciam que a gamificação constitui um instrumento relevante no âmbito da gestão de recursos humanos, particularmente no reforço do envolvimento, da motivação e da perceção de valor por parte dos colaboradores. No entanto, verificou-se que a sua eficácia depende não apenas da forma como é implementada, mas também das características individuais dos colaboradores e do contexto organizacional em que é aplicada. Do ponto de vista teórico, esta investigação contribui para o aprofundamento da literatura existente ao proporcionar uma perspetiva empiricamente fundamentada sobre os fatores que influenciam a experiência dos colaboradores, demonstrando que a gamificação deve ser analisada em articulação com variáveis organizacionais mais abrangentes. Em termos práticos, os resultados evidenciam a necessidade de uma implementação estratégica, criteriosa e contextualizada da gamificação nas organizações, de modo a maximizar os seus benefícios e potenciar a sua eficácia enquanto ferramenta de gestão e retenção de talento.
Trabalho final de Mestrado