Impacto dos influenciadores digitais na intenção de compra de produtos e serviços nas redes

RESUMO A crescente evolução das Redes Sociais, levou a que estas se tornassem num potencial meio de comunicação, fazendo com que as empresas abandonassem o marketing tradicional e apostassem no marketing digital. Como resultado, com a emergência de recentes plataformas, os consumidores tornaram-se mais recetivos ao conteúdo divulgado nas diferentes redes sociais pelos influenciadores digitais - pessoas influentes que transmitem as suas opiniões, ideias, experiências e recomendações, de forma mais pessoal, verdadeira e interativa. Por outro lado, existem os utilizadores que procuram informação sobre vários temas do seu interesse, inclusive quando estão prestes a realizar uma compra. Desta forma, as marcas estão a mentalizar-se da importância dos meios digitais, especificamente das Redes Sociais, investindo em comunicação e publicidade em parceria com influenciadores digitais. Com este estudo, pretende-se compreender se a promoção de produtos e serviços feita pelos influenciadores digitais nas redes sociais, tem impacto positivo na intenção de compra. A pesquisa foi conduzida através de uma abordagem quantitativa e amostragem por conveniência de bola de neve, e foi guiado por um questionário com uma amostra total válida de 124 inquiridos. Concluiu-se através dos dados recolhidos nesta investigação, que a aceitação das informações e uma atitude favorável por parte dos consumidores, relativamente à comunicação sobre produtos e serviços nas redes sociais deve ser baseada num carácter credível e com qualidade do argumento por parte do influenciador. Esta atitude positiva em relação a aceitação das informações tem repercussões favoráveis na intenção de compra.