Aluno: Matilde De AscenÇÃo Nunes
Resumo
Sabendo que as apostas desportivas online continuam a ganhar popularidade, e considerando que a comunicação e publicidade dos operadores influenciam o comportamento dos apostadores, importa compreender em que sentido, pois a influência para a utilização de ferramentas de Jogo Responsável parece não funcionar. Aqui, junta-se a iminência da Inteligência Artificial (IA), e de que forma essas tecnologias podem ser usadas para a promoção do Jogo Responsável.
Esta investigação pretende compreender a perceção que os jogadores têm acerca da utilização de IA nas ferramentas de Jogo Responsável, se as mensagens de incentivo ao jogo e as mensagens para jogar responsavelmente promovidas pelos operadores são contraditórias, e se, nestes temas, a perceção e comportamento dos jogadores millennials é semelhante à dos jogadores da geração Z.
Realizaram-se dois focus groups, com cada geração, procurando enriquecer a pesquisa com a comparação destes dados, e compreender as perceções relativamente à eficácia das ferramentas de Jogo Responsável. Pode ver-se que a opinião acerca da comunicação dos operadores é semelhante – está em todo o lado –, mas que os apelos ao Jogo Responsável são residuais.
Em relação ao conhecimento e utilização de IA, estão bastante alinhadas, sendo também semelhante o seu geral desconhecimento da utilização de IA nas ferramentas de Jogo Responsável. Quanto ao conhecimento e utilização destas ferramentas, há uma notória diferença entre as duas gerações, estando a Z mais informada do que os millennials. Apesar de terem alguma confiança em IA para atuar nesta prevenção, não veem estas ferramentas como eficazes, pois são pouco
publicitadas, e a última decisão acaba por ser sempre do jogador. A capacidade dos operadores regularem o Jogo Responsável é também posta em causa, visto que ambas as gerações encaram como paradoxal o seu objetivo de lucro e a sua sincera responsabilidade social.
Trabalho final de Mestrado