Automatização de processos - Uma aplicação no contexto bancário

A crescente necessidade de otimização de processos nas instituições financeiras tem incentivado a adoção de soluções tecnológicas que aumentem a eficiência e reduzam a propensão a erro. Este Trabalho Final de Mestrado tem como objetivo automatizar um processo mensal de recolha, tratamento e reporte de métricas de risco, no departamento de risco de uma instituição bancária, tornando-o mais eficiente e menos suscetível ao erro. Através da utilização da ferramenta SAS Enterprise Guide, foi possível transformar um procedimento manual e demorado num processo automatizado, garantindo maior fiabilidade, consistência dos dados e uma poupança significativa de tempo. A metodologia seguida baseou-se nos princípios da Design Science Research, permitindo alinhar uma resposta prática a um problema real com uma abordagem científica e estruturada. A solução demonstrou uma redução superior a 90% no tempo de execução do processo, evidenciando não só o seu impacto organizacional, mas também a sua potencial replicabilidade noutras áreas ou através de outras ferramentas tecnológicas. Este trabalho reforça a relevância da automatização de processos no setor bancário, destacando a importância da integração de sistemas e da transformação digital como elementos centrais para a modernização e o aumento da eficiência organizacional.