Education
| 2021 | Philosophiae Doctor , Sciences de Gestion, Management ISEG (Portugal) |
Publications & Citations
Journal article
| Year | Title / Publication | Link |
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| 2018 | Perceived service quality and customer satisfaction: A fuzzy set QCA approach in the railway sector Journal of Business Research |
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| 2013 | Examining Occupational Stress, Sources of Stress and Stress Management Strategies through the Eyes of Management Consultants: A Multiple Correspondence Analysis for Latent Constructs Stress and Health |
Proceedings from scholarly meetings
| Year | Title / Publication | Link |
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| 2018 | Perceived service quality and customer satisfaction: A fuzzy set QCA approach in the railway sector Global Innovation and Knowledge Academy (GIKA 2017) proocedings |
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Chapter
| Year | Title / Publication | Link |
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| 2017 | Reputation as a Strategic Asset Actual / Grupo Almedina |
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Practitioner presentation, keynote, invited lecturer
| Year | Title / Publication | Link |
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| 2021 | "Conferência Comunicação em Situação de Crise” no Curso Básico de Comandos da Academia da Força Aérea Portuguesa |
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| 2021 | Conferência Comunicação em Situação de Crise no Curso Básico de Comandos da Academia da Força Aérea Portuguesa |
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| 2020 | Conferência Comunicação em Situação de Crise no Curso Básico de Comando da Academia da Força Aérea Portuguesa |
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| 2019 | Conferência Comunicação em Situação de Crise no Curso Básico de Comandos da Academia da Força Aérea Portuguesa (Janeiro) |
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| 2019 | Conferência Comunicação em Situação de Crise no Curso Básico de Comandos da Academia da Força Aérea Portuguesa (Abril) |
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| 2019 | Conferência Comunicação em Situação de Crise no Curso Básico de Comandos da Academia da Força Aérea Portuguesa (Novembro) |
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| 2019 | Planear Comunicação Eficaz no âmbito dos VII Ciclos Temáticos de Intervenção Psicossocial |
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| 2018 | Conferência Comunicação em Situação de Crise no Curso Básico de Comandos da Academia da Força Aérea Portuguesa (Janeiro) |
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| 2018 | Conferência Comunicação em Situação de Crise no Curso Básico de Comandos da Academia da Força Aérea Portuguesa (Março) |
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| 2018 | Conferência sobre Comunicação de Crise no Estágio de Comandantes de Unidade Centro de Estudos Aeronáuticos da Academia da Força Aérea (Outubro) |
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| 2017 | Conferência Comunicação em Situação de Crise no Curso Básico de Comandos da Academia da Força Aérea Portuguesa (Fevereiro) |
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| 2017 | Conferência Comunicação em Situação de Crise no Curso Básico de Comandos da Academia da Força Aérea Portuguesa (Junho) |
Others contributions
| Year | Title / Publication | Link |
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| 2020 | Na disciplina de Comunicação Integrada de Marketing, do Mestrado em Marketing, organização de palestra online com a convidada Drª Maria do Carmo Silveira, Head of Communication & Research, Ocidental e Médis, no grupo Ageas, que apresentou os casos Médis Oncologia e Médis Ajuda" - 2020 Departamento Gestão, ISEG |
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| 2019 | Na disciplina de Comunicação Integrada de Marketing, do Mestrado em Marketing, organização de palestra com a convidada Drª Maria do Carmo Silveira, Head of Research & Communication Ocidental and Médis na Ageas Seguros, que apresentu o Caso Médis Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG) |
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| 2019 | Na disciplina de Comunicação Integrada de Marketing, do Mestrado em Marketing, apresentação e discussão do Caso “Pequeno Almoço McDonalds”, premiado na edição de 2016 dos Prémios à Eficácia da Comunicação, com o prémio Ouro na categoria Distribuição e Restauração e com o prémio prata na categoria Utilização Criativa de Meios, com a presença da oradora convidada Drª Filipa Soares, Diretora de Planeamento Estratégico da agência de publicidade TBWA/BBDO ISEG |
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| 2019 | No Mestrado em Marketing, palestra proferida pela Dra Manuela Botelho, Secretária Geral da APAN (Associação Portuguesa de Anunciantes) pelo Dr. Pedro Loureiro, Managing Partner da Exoticology, consultora que, em colaboração com a APAN organiza os Prémios à Eficácia da Comunicação, pelo Dr. João Gomes Coelho, Director de Planeamento Estratégico da Fuel, e pelo Dr. João Vale, Head of Digital da Pernod Ricard Apresentação do Grande Prémio à Eficácia de 2018, o St Patrick's Bar da Pernod Ricard ISEG |
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| 2019 | Na disiciplina de Marketing Operacional apresentação e discussão do Caso “Pequeno Almoço McDonalds”, premiado na edição de 2016 dos Prémios à Eficácia da Comunicação, com o prémio Ouro na categoria Distribuição e Restauração e com o prémio prata na categoria Utilização Criativa de Meios, com a presença das oradoras convidados Drª Filipa Soares, Diretora de Planeamento Estratégico da agência de publicidade TBWA/BBDO, e da Drª Joana Heitor, responsável da conta da Mconalds da agência de publicidade TBWA/BBDO ISEG |
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| 2019 | Na disiciplina de Marketing Operacional apresentação e discussão do Caso “Pequeno Almoço McDonalds”, premiado na edição de 2016 dos Prémios à Eficácia da Comunicação, com o prémio Ouro na categoria Distribuição e Restauração e com o prémio prata na categoria Utilização Criativa de Meios, com a presença das oradoras convidados Drª Filipa Soares, Diretora de Planeamento Estratégico da agência de publicidade TBWA/BBDO, e da Drª Joana Heitor, responsável da conta da Mconalds da agência de publicidade TBWA/BBDO ISEG |
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| 2019 | Na disciplina de Marketing Operacional da Licenciatura em Gestão, apresentação e discussão do Caso “L’Oreal”, com a presença da oradora convidada Drª Teresa Roque Esteves , Head of Business Development da L'Oreal, para ilustrar os desafios no retalho, no sector dos produtos de beleza e cuidados pessoais ISEG |
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| 2018 | No âmbito da disciplina de Marketing Operacional da Licenciatura em Gestão, apresentação e discussão do tópico " Market Research e Gestão de Audiências” com a presença do orador convidado Dr. Vitor Cabeça, Diretor-Adjunto para a Área de Internet, da Direção de Estudos de Meios da Marktest. ISEG |
Teaching
2021/2022
| Semester | Course | Degree | Coordinator |
|---|---|---|---|
| 1º | Comunicação Integrada de Marketing | Mestrado Bolonha em Marketing - Marketing | Yes |
| 1º | Introdução à Gestão | Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão, Licenciatura Bolonha em Estudos Gerais - Estudos Gerais, Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão | No |
| 2º | Estratégia Empresarial | Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finance, Licenciatura Bolonha em Estudos Gerais - Estudos Gerais, Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão | No |
| Year | Student Name / Title / Institution | Supervision Type | Link |
|---|---|---|---|
| 2022/2023 | GABRIEL ALMEIDA KILSON Perceived organisational purpose from home: How employees in home-based telecommuting perceive and experience organisational purpose |
PhD | |
| 2021/2022 | DÉBORA MARIA DE SOUZA VIEIRA COMUNICAÇÃO DA SUSTENTABILIDADE NAS REDES SOCIAIS: UMA ABORDAGEM QUALITATIVA SOBRE E-REPUTATION E EWOME-WOM Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | DENISA PATRÍCIA BERES A TEORIA DE STAKEHOLDERS APLICADA À GESTÃO DA SUSTENTABILIDADE: A INFLUÊNCIA DA EDUCAÇÃO ACERCA DA SUSTENTABILIDADE NA CRIAÇÃO DE VALOR PARTILHADO Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | CATARINA CAMPOS FAUSTINO Marketing de Influência: Contribuição para a Compreensão do Comportamento dos Consumidores face à Divulgação Explícita de Publicidade Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | JULIA POTSCH MENDES A Importância Da Sustentabilidade para os Consumidores de Perfumes e Cosméticos Verdes no Duty-Free Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | INÊS FERREIRA DA COSTA E SOUSA PERCEÇÃO E INFLUÊNCIA DE STAKEHOLDERS NA SUSTENTABILIDADE EM NAVIOS DE CRUZEIROS Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | MARGARIDA LEAL VIEIRA Perceções do Consumidor sobre a Congruência entre Social Media Influencer (SMI) e Produto Divulgado Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | SOFIA ALEXANDRA HORTA FERRA PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PARA A LOMBOK SURFSCHOOL Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | RITA RAMALHO PEREIRA GALVÃO As Práticas de Marketing Interno Como Sinalizadoras da Empatia Organizacional: o Caso da Empresa Doutor Finanças Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | CATARINA CARDOSO LOURENÇO O PROCESSO DE UNFOLLOW A SOCIAL MEDIA INFLUENCERS NO INSTAGRAM: MOTIVOS, PARASSOCIAL RELATIONSHIP E ENGAGEMENT Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | CATARINA PAIS SILVA SANTOS O PAPEL DA PREOCUPAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A SUSTENTABILIDADE SOCIAL NA SUA LIGAÇÃO EMOCIONAL ÀS MARCAS DO SETOR DA COSMÉTICA - UMA AUTOESTIMA CRUELTY FREE? Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | THAÍS NÓBREGA DE SANTANA TOMPSON LIGAÇÃO ENTRE INVEJA BENIGNA, AUTOESTIMA E EFEITO DOPPELGANGER DO CONSUMIDOR COM A INTENÇÃO DE COMPRA DE CONSUMO FASHION COLABORATIVO Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2020/2021 | WANG XIAOXI PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PARA A CAPTAÇÃO DE ALUNOS CHINESES PARA O ISEG Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2020/2021 | MÓNICA NUNES SANTOS PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PARA A EMPRESA ORDER2PARTY Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2020/2021 | TIAGO MANUEL BANDEIRA MARQUES AN INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION PLAN FOR HUNCHAT Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2020/2021 | LETICIA ARAUJO DIENES PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PARA A GIAVI BEACHWEAR Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2020/2021 | GONÇALO MARIA ABECASIS DE MEDINA FIGUEIREDO DE BARROS TEORIA DE STAKEHOLDERS, GESTÃO DA SUSTENTABILIDADE E CRIAÇÃO DE VALOR PARTILHADO PARA DIFERENTES STAKEHOLDERS: UM CASO DE REDUÇÃO DE DESPERDÍCIO ALIMENTAR NO SECTOR DE ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2020/2021 | BEATRIZ MACEDO MENDES ESTEVES Plano de Comunicação Integrada de Marketing para a empresa Sabores do Dia - Gelado Artesanal, Lda. - Artisani Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2018/2019 | SOFIA ALEXANDRA NUNES CARTÓ APLICAÇÃO DA TEORIA DE STAKEHOLDERS E IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE STAKEHOLDERS NO CONTEXTO EMPRESARIAL EM PORTUGAL: COMO, PORQUÊ E COM QUE OBJETIVOS ACONTECE |
Master | Ver |
| 2018/2019 | MARIANA ARAGÃO LAMY PEREIRA CALISTO Plano de Comunicação Integrada de Marketing para o Cinema São Jorge |
Master | Ver |
| 2018/2019 | JOANA URPINA PORTUGAL CABRITA MATIAS REPUTAÇÃO ORGANIZACIONAL EM CONTEXTO DE FRANCHISING: PERCEÇÕES INTERNAS DE FRANQUIADOS E EXTERNAS DE CLIENTES SOBRE UMA EMPRESA DE RESTAURAÇÃO DE SERVIÇO RÁPIDO E A SUA RELAÇÃO COM A SATISFAÇÃO, LEALDADE, CONFIANÇA E COMPROMISSO COM A ORGANIZAÇÃO |
Master | Ver |
| 2017/2018 | INÊS MARIA ALVES FOLHADELA DE MELO Plano de Comunicação Integrada de Marketing para a Empresa de Eventos Festas e Sonhos |
Master | Ver |
| 2017/2018 | FILIPA CORREIA MENDES PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PARA A EMPRESA DE GESTÃO DE ALOJAMENTO LOCAL BUUKAPARTMENTS |
Master | Ver |
| 2017/2018 | ANDRESSA BASTOS AUGUSTO DE ASSIS RIBEIRO PLANEAMENTO DE COMUNICAÇÃO NO MERCADO DE ALIMENTAÇÃO NATURAL COZIDA PARA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO: PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PARA A EMPRESA TARA COOK |
Master | Ver |
| 2016/2017 | RITA MARIA MATOS ORCINHA A ASSOCIAÇÃO ENTRE REPUTAÇÃO ORGANIZACIONAL E REPUTAÇÃO DO LÍDER |
Master | Ver |
| 2016/2017 | MARIA OLAVO CORTEZ FRÈRE PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING ? RESPONSABILIDADE SOCIAL DA MARCA BEN & JERRY?S |
Master | Ver |
| 2016/2017 | JOÃO DUARTE GALO NEVES DA SILVA PLANEAMENTO DE COMUNICAÇÃO DE EVENTOS: PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PARA O EVENTO QUEIMA DAS FITAS COIMBRA 2018 |
Master | Ver |
| 2016/2017 | RAISSA MEIRA GOMES Comunicação Integrada de Marketing em Business to Business: Plano de Comunicação Integrada de Marketing para uma Consultora de Recursos Humanos |
Master | Ver |
| 2016/2017 | INÊS MARTO PROENÇA PLANEAMENTO DE COMUNICAÇÃO EM CONTEXTO DE BUSINESS TO BUSINESS (B2B): PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PARA A EMPRESA SIGMA QUADRADO |
Master | Ver |
| 2015/2016 | MARTA SOFIA VILA MOURA CORREIA A COMPREENSÃO E A PRÁTICA DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING EM PORTUGAL POR CLIENTES E AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE |
Master | Ver |
| 2015/2016 | MARIA RITA QUEIRÓ PEDROSO DE LIMA A REPUTAÇÃO DA CP - COMBOIOS DE PORTUGAL E A SUA RELAÇÃO COM A QUALIDADE DO SERVIÇO, A SATISFAÇÃO E A LEALDADE |
Master | Ver |
| 2014/2015 | MARIA TERESA DE ALMEIDA CAMPOS TABORDA MONTEIRO ANTÃO PLANEAMENTO EM COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING: PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PARA A MARCA MARTROIA |
Master | Ver |
| 2014/2015 | MAFALDA RODRIGUES BATALHA DA SILVA FACA PLANEAMENTO EM COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING: ELABORAÇÃO DE PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PARA A MARCA PORTUGAL DOS MEUS AMORES |
Master | Ver |
| 2014/2015 | RITA FONSECA MARQUES COMUNICAÇÃO INTERNA E REPUTAÇÃO ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA BUSINESS-TO-BUSINESS |
Master | Ver |
| 2014/2015 | RITA GOMES DA SILVA BARRETO PLANEAMENTO EM COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING: ELABORAÇÃO DE PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PARA A ACADEMIA DE FORMAÇÃO ATEC |
Master | Ver |
| 2014/2015 | MARGARIDA SALVADOR LISBOA COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING EM PME'S DE SAÚDE: ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PARA O INSTITUTO OFTALMOLÓGICO DE MIRAFLORES |
Master | Ver |
| 2014/2015 | INES FERNANDES POCAS PLANEAMENTO EM COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING: ELABORAÇÃO DE PLANO DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING PARA A EMPRESA ZOMATO |
Master | Ver |
| 2013/2014 | INÊS CRISTINA REIS TADEU PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA EM MARKETING INSTITUTO DE INVESTIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO EM CIÊNCIAS DA CONSTRUÇÃO |
Master | Ver |
| 2013/2014 | PATRÍCIA QUARTIN VALDEZ DOS SANTOS CARVALHEIRA A COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING EM CONTEXTO B2B: ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING NA PRESENTATION EDITOR |
Master | Ver |
| 2013/2014 | VÍTOR DOMINGOS DE LIMA GONÇALVES PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PARA A AGÊNCIA DE SOCIAL MEDIA: RALLY |
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| 2013/2014 | RENATO FILIPE DUARTE Plano de Comunicação Integrada de Marketing para a marca |
Master | Ver |
| 2013/2014 | ANA ISABEL CARVALHO ROCHA PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PARA A MARCA TALHO DE CONFIANÇA |
Master | Ver |
| 2013/2014 | TELMA MARQUES MOURA Plano de Comunicação integrada de marketing para a marca Quinta da Alorna |
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| 2012/2013 | RICARDO MIGUEL RODRIGUES FRANCO DE MATOS Plano de Comunicação Integrada de Marketing da Empresa Moinho das Feteiras, LDA |
Master | Ver |
| 2012/2013 | RAQUEL MENESES BARATA Plano de Comunicação Integrada de Marketing para a Marca Companhia Alfacinha |
Master | Ver |
| 2012/2013 | INÊS ALVES DOS SANTOS LOPES Plano de Comunicação Integrada de Marketing da Empresa Aura Light Portugal |
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| 2012/2013 | CATARINA SANTOS SILVA GARCIA VÁSQUEZ Plano de Comunicação Integrada de Marketing para a Empresa Lush Fresh Handmade Cosmetics |
Master | Ver |
| 2012/2013 | SOFIA ALEXANDRA MICAELO ALVES Plano de Comunicação Integrada de Marketing para um Laboratório de Análises Clínicas |
Master | Ver |
| 2012/2013 | MARIA MARGARIDA PONTE PEÇAS LEITE RIO Plano de Comunicação Integrada de Marketing para a Marca Voa-Jewelry |
Master | Ver |
| 2011/2012 | RUI FERNANDO ROMÃO PAIVA Plano de Comunicação Integrada de Marketing da Empresa Sinase - Recursos Humanos, Estudos e Desenvolvimento de Empresas, Lda |
Master | Ver |
| 2011/2012 | JOANA BOAVENTURA SOUSA CARDOSO Plano de Comunicação Integrada de marketing:Arcos Médica Centro Médico e Dentário |
Master | Ver |
| 2011/2012 | DÉBORA ALEXANDRA ENCARNADO PEREIRA Wine Reputation: Are There Differences Between Red and White Wine? |
Master | Ver |
| 2011/2012 | SARA FERNANDES CONDE GONÇALVES MARTINS AImportância da Comunicação Integrada de Marketing em Contexto B2B:Elaboração de um Plano de Comunicação Integrada de Marketing na Get Done Lda. |
Master | Ver |
| 2010/2011 | SARA NEVES SENA ALÇADA RIBEIRO Análise do Capital da Marca dos Vinhos Espumantes: O Caso dos Espumantes Fita Azul |
Master | Ver |
| 2010/2011 | ISABEL BEJA NOBRE GUEDES A Relação entre os Atributos Intrísecos e Extrínsecos do Produto, Qualidade Percebida e Qualidade Experienciada: O Caso dos Iogurtes da Marca de Distribuição Pingo Doce |
Master | Ver |
| 2010/2011 | FILIPA DE SOUSA SEVERIANO A importância da Comunicação Integrada de Marketing nas organizações sem fins lucrativos |
Master | Ver |
| 2010/2011 | ANA CAROLINA CARVALHO INÊS A Qualidade do Serviço e a Satisfação do Cliente: O Caso do Centro de Imagiologia do Hospital da Luz |
Master | Ver |
| 2010/2011 | DULCE MARQUES GUARDA Plano de Comunicação Integrada de Marketing da Empresa Total Vida - Cuidados Continuados de Saúde LDA. |
Master | Ver |
| 2010/2011 | MARIA DE SÁ TEIXEIRA MAGALHÃES COUTINHO Avaliação da Reputação e a sua Relação com a Satisfação e Lealdade de Colaboradores e Consumidores - O Caso da EAFIT |
Master | Ver |
| 2010/2011 | RITA MARIA PINTO DO SOUTO PINTO GONÇALVES Storytelling in Corporate Branding: Application to a McDonald's Portugal Digital Platform |
Master | Ver |
| 2010/2011 | ELSA CRISTINA MARQUES GALVÃO QUINTAS A Relação da Reputação com a Satisfação de Clientes, Jornalistas e Colaboradores: O Caso do Grupo Altis Hotels |
Master | Ver |