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Graça Silva

Professor Associado com Agregação
Departamento
Gestão
Área Científica
Sistemas de Informação e Gestão de Operações
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Educação

2011 Doutoramento em Industrial Engineering
Faculdade de Ciências e Tecnologia/UNL (Portugal)
2002 Mestrado em Probabilidades e Estatística
Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa (Portugal)
1997 Licenciatura em Engenharia de Produção Industrial
Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa (Portugal)

Publicações e Citações

Paper presented at academic or professional meetings
Ano Título / Publicação Link
2023 Innovation in times of crisis: The relevance of digitalization and early internationalization strategies
2020 Antecedents of continuance usage of self-scanning mobile applications in retail.
Ver
2019 Innovation Late Adoption in a Digital Age.
Ver
2019 Determinants of users’ continuance intention towards digital innovations: Are late adopters different?.
Ver
2019 Motivations and barriers to industrial symbiosis – the fluidized bed sands case study.
Ver
2018 The Adoption of Management Control Systems by Start-Ups: Internal Factors and Context as Determinants
2018 Late adoption and Users’ Loyalty in a Digital Context
2018 Avoiding late adoption of digital innovations: a configurational perspective.
Ver
2017 Green Supply Chains and Sustainable Performance: The Mediating Role of Product and Process Innovation
Ver
2017 Innovation reliability and variability strategies in the relation between absorptive capacity and manufacturing flexibility
Ver
2017 The influence of selected factors on service recovery: a set-theoretic approach
2017 Causal recipes for product innovation: quality management practices as ingredients
2017 Innovation reliability and variability strategies: leveraging absorptive capacity to excel in business performance
Ver
2017 Market Orientations, Innovation Competence, and Absorptive Capacity as Antecedents of Manufacturing Flexibility: SEM and fsQCA findings
2016 Causal recipes for customer loyalty to travel agencies: differences between online and offline customers
2016 The role of Ambidexterity in Sustainable Production: Configurational analysis of quality practices
Ver
2016 Alignment and adaptability in manufacturing firms: absorptive capacity and ambidexterity of market and innovation orientations impacts on business performance
Ver
2016 Environmental and social sustainability practices in the ICT sector: Antecedents and sustainable performance
Ver
2016 Lean Practices and high operational performance: an asymmetric perspective.
Ver
2016 The effects of quality management practices on product innovation: a set-theoretic approach.
Ver
2016 Manufacturing practices for high quality performance in the Portuguese food industry: A fuzzy-set approach
Ver
2016 Exploitative and explorative strategies in the relation of absorptive capacity with manufacturing flexibility
Ver
2016 Determinants of brain drain in chinese family business: a fuzzy-set qualitative comparative analysis
Ver
2016 A superficial friendship theory perspective on international market entry mode instability and stability
2015 Green Supply Chains and Sustainable Performance: The Mediating Role of Product and Process Innovation
Ver
2015 Green buying behavior and the theory of consumption values: A fuzzy-set approach
2013 Organizational Complements to Innovation: A Contingency Perspective on the Value of External Relationships
Ver
2012 The Impact of Quality Exploration and Exploitation on Sustainable Production Systems
Ver
2011 Managing Network Relationships in Innovation Systems: The Moderating Role of environmental uncertainty
Ver
2009 Total Quality Management as a Competitive Advantage: An Empirical Analysis of Quality and Innovation Outcomes
Ver
Journal article
Ano Título / Publicação Link
2023 Innovation in times of crisis: The relevance of digitalization and early internationalization strategies
Technological Forecasting and Social Change
Ver
2023 Drivers and Outcomes of Sustainable Export Marketing Strategies in International Environments
Review of International Business and Strategy
Ver
2022 Effects of Absorptive Capacity and Innovation Spillover on Manufacturing Flexibility.
International Journal of Productivity and Performance Management
Ver
2022 Continuity of Use of Food Delivery Apps: An Integrated Approach to the Health Belief Model and the Technology Readiness and Acceptance Model
Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity
Ver
2021 Innovation reliability and variability strategies: the importance of absorptive capacity to systemic outcomes
International Journal of Knowledge-Based Development
Ver
2021 Transforming local knowledge into lifestyle entrepreneur’s innovativeness: Exploring the linear and quadratic relationships.
Current Issues in Tourism
Ver
2021 Sustainability Practices in Hospitality: Case study of a luxury hotel in Arrábida Natural Park
Sustainability
Ver
2021 Sustainable Development in SMEs: The Role of Entrepreneurial Orientation in Supply Chain Management
Business Strategy and the Environment
Ver
2021 Lifestyle Entrepreneurship and Innovation in Rural Areas. The Case of Tourism Entrepreneurs
Journal of Small Business Strategy
Ver
2021 Determinants of continuance intention to use mobile self-scanning applications in retail
International Journal of Quality and Reliability Management
Ver
2021 Willingness to Stay of Tourism Lifestyle Entrepreneurs: A Configurational Perspective
Sustainability
Ver
2020 Exploring the Relationship between Quality Ambidexterity and Sustainable Production
International Journal of Production Economics
Ver
2020 Determinants of users’ continuance intention towards digital innovations: Are late adopters different?
Journal of Business Research
Ver
2020 Fostering knowledge creation to improve performance: the mediation role of manufacturing flexibility
Business Process Management Journal
Ver
2020 Employee adaptive and proactive service recovery: a configurational perspective
European Journal of Marketing
Ver
2020 Developing sustainable business models: Local knowledge acquisition and tourism lifestyle entrepreneurship
Journal of Sustainable Tourism
Ver
2019 Does importer involvement contribute to product innovation? The role of export market factors and intra-firm coordination
Industrial Marketing Management
2019 The adoption of management control systems by start-Ups: Internal factors and context as determinants
Journal of Business Research
Ver
2019 The role of innovation in the implementation of green supply chain management practices
Business Strategy and the Environment
Ver
2018 The role of motivations and involvement in wine tourists' intention to return: SEM and fsQCA findings
Journal of Business Research
2018 Do cultural norms affect social network behavior inappropriateness? A global study
Journal of Business Research
2018 The Value of Supply Network for Product Innovation
IEEE ENGINEERING MANAGEMENT REVIEW
2018 Motivations for posting online reviews in the hotel industry
Psychology and Marketing
2017 Breakthrough innovation in international business: The impact of tech-innovation and market-innovation on performance
International Business Review
2016 Green buying behavior and the theory of consumption values: A fuzzy-set approach
Journal of Business Research
2016 Causal recipes for customer loyalty to travel agencies: Differences between online and offline customers
Journal of Business Research
Ver
2014 The Role of TQM in Strategic Product Innovation: An Empirical Assessment
International Journal of Operations and Production Management
2001 European Quality Management Practices: the impact of national culture
International Journal of Quality and Reliability Management
2001 Quality Training: Needs and Evaluation – Findings from a European Survey
Total Quality Management
2001 Quality Training: Findings from a European Survey
TQM Magazine
Proceedings from scholarly meetings
Ano Título / Publicação Link
2020 Regulatory Focus and Customer Verbal Aggression
EMAC Proceedings
Ver
2019 Determinants of users' continuance intention towards digital innovations: Are late adopters different?
10th Innovation, Entrepreneurship and Knowledge Academy, INEKA (formerly GIKA) Proceedings
2017 How motivations and involvement explain wine tourists’ return: SEM and fsQCA findings
In Gonçalves, V.C., Felício, J.A. & Gonçalves, H.M., 7th GIKA Conference Proceedings - "Innovation, Knowledge, Judgement and Decision-Making as Virtuous Cycles
2016 Causal recipes for customer loyalty to travel agencies: Differences between online and offline customers
Global Innovation and Knowledge Academy (Proceedings GIKA 2016)
Ver
2016 Knowledge creation, turbulence, and manufacturing flexibility roles in business performance and operations performance
International Institute for Applied Knowledge Management
Ver
2016 Avoiding Late Adoption: The Case of a Mobile Application
EIASM
Ver
2016 What motivates eWOM in hotel industry? Causal explanations from fsQCA.
The 6th Global Innovation and Knowledge Academy (GIKA)
2015 Perceção dos alunos sobre a qualidade dos serviços no ensino superior: Aplicação dos modelos SERVPERF e HEdPERF na FEUJES
FORGES
Ver
2015 Green buying behavior and the theory of consumption values: A fuzzy-set approach
GIKA Proceedings
Ver
2014 Sustainability practices and sustainability orientation as determinants of sustainable performance
EurOMA
Ver
Chapter
Ano Título / Publicação Link
2019 Motivations and barriers to industrial symbiosis–the fluidized bed sands case study
In Vilarinho, C., Castro, F. & Gonçalves, M. & Fernando, A.L. (eds). Wastes: Solutions, Treatments and Opportunities III: Selected Papers from the 5th International Conference Wastes 2019, September 4-6, 2019, Lisbon, Portugal .CRC Press.

Ensino

Semester Curso Graduação Coordenação
Investigação em Sistemas de Informação e Gestão de Operações Doutoramento Bolonha em Gestão - Gestão No
Production and Operations Management Licenciatura Bolonha em Economics - Economics, Licenciatura Bolonha em Management - Management, Licenciatura Bolonha em Finance - Finance Yes
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Finance - Finance, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Operations Management Mestrado Bolonha em Management - Management Yes
Planeamento, Controlo e Integração da Produção Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial - Gestão e Estratégia Industrial, Mestrado Bolonha em Economia - Economia Yes
Técnicas Quantitativas de Investigação em Gestão Doutoramento Bolonha em Gestão - Gestão No
Técnicas Quantitativas de Investigação em Gestão Doutoramento Bolonha em Gestão - Gestão No
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Finance - Finance, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Operations Management Mestrado Bolonha em Management - Management Yes
Gestão da Qualidade Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial - Gestão e Estratégia Industrial Yes
Production and Operations Management Licenciatura Bolonha em Economics - Economics, Licenciatura Bolonha em Management - Management, Licenciatura Bolonha em Finance - Finance Yes
Operations Management Mestrado Bolonha em Management - Management Yes
Gestão da Qualidade Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial - Gestão e Estratégia Industrial Yes
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Finance - Finance, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Gestão da Qualidade Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial - Gestão e Estratégia Industrial Yes
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão No
Operations Management Mestrado Bolonha em Management - Management Yes
Gestão da Qualidade Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial - Gestão e Estratégia Industrial Yes
Production and Operations Management Licenciatura Bolonha em Economics - Economics, Licenciatura Bolonha em Management - Management Yes
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Gestão da Qualidade Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial - Gestão e Estratégia Industrial Yes
Gestão da Qualidade Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial - Gestão e Estratégia Industrial Yes
Gestão da Qualidade Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial - Gestão e Estratégia Industrial Yes
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Production and Operations Management Licenciatura Bolonha em Economics - Economics, Licenciatura Bolonha em Management - Management Yes
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Production and Operations Management Licenciatura Bolonha em Economics - Economics, Licenciatura Bolonha em Management - Management Yes
Gestão da Qualidade Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial - Gestão e Estratégia Industrial Yes
Metodologia de Investigação em Gestão Mestrado Bolonha em Gestão de Projetos - Gestão de Projetos Yes
Gestão da Qualidade Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial - Gestão e Estratégia Industrial Yes
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Metodologia de Investigação em Gestão Mestrado Bolonha em Gestão de Projetos - Gestão de Projetos Yes
Production and Operations Management Licenciatura Bolonha em Management - Management Yes
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Gestão da Qualidade Mestrado Bolonha em Ciências Empresariais - Ciências Empresariais No
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Metodologia de Investigação em Gestão Mestrado Bolonha em Gestão de Projetos - Gestão de Projetos Yes
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Gestão da Qualidade Mestrado Bolonha em Ciências Empresariais - Ciências Empresariais No
Gestão da Qualidade Mestrado Bolonha em Ciências Empresariais - Ciências Empresariais No
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão Yes
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão No
Gestão da Produção e Operações Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finanças, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão No

Ano Aluno / Título / Instituição Tipo Link
2022/2023 KARYNA KRUK
-EMBRACING CIRCULAR ECONOMY PRACTICES: CASE STUDY OF IKEA
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2022/2023 BÁRBARA SOFIA COELHO SALDANHA DA SILVA
-TÉCNOLOGIAS DA INDÚSTRIA 4.0 E PRÁTICAS DA ECONOMIA CIRCULAR EM EMPRESAS DE MANUFATURA EM PORTUGAL
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2022/2023 MAFALDA PERDIGÃO DA COSTA DE SÁ GONÇALVES
Perceções dos profissionais de saúde em relação aos benefícios e riscos da inteligência artificial, robótica e big data no setor da saúde
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2022/2023 TERESA RIBEIRO OLIVEIRA DE SOUSA ROSA
Implementação de soluções baseadas no Lean Manufacturing numa PME
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2021/2022 HELENA MATOS DE AZEVEDO
UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS DA INDÚSTRIA 4.0 NAS PRÁTICAS DE ECONOMIA CIRCULAR: ESTUDO DE CASO
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2021/2022 AFONSO FILIPE PEREIRA GASPAR
Tecnologias Digitais, melhoria de processos e adoção de práticas de Economia Circular: Estudo de Caso Grupo AGEAS Portugal
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2021/2022 JOÃO PEDRO GOMES DE ALMEIDA SOARES
RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA INTERNA: PERCEÇÃO DOS COLABORADORES DE UMA SEGURADORA
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2021/2022 IVO RAFAEL AMADO GOMES
ANTECEDENTES DA LEALDADE NOS TRANSPORTES PÚBLICOS NO CONTEXTO DA PANDEMIA DO COVID-19
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2021/2022 DUARTE MIRANDA COUTINHO MACHADO
Industry 4.0 and sustainable performance: A perspective on Portugal's industry
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2021/2022 JOANA FILIPA FERNANDES BORGES GODINHO
PRÁTICAS DE ECONOMIA CIRCULAR E TECNOLOGIAS DIGITAIS ADOTADAS NAS EMPRESAS DA INDÚSTRIA TRANSFORMADORA PORTUGUESA
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2021/2022 GUILHERME OLIVEIRA LOPES HENRIQUES
ECONOMIA CIRCULAR E SDG EM RELATÓRIOS DE SUSTENTABILIDADE
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2021/2022 MARIA MARGARIDA CHEIRA GUERLIXA
O EFEITO DA QUALIDADE PERCEBIDA DO SERVIÇO E DA SATISFAÇÃO NAS DIMENSÕES DE LEALDADE E DESLEALDADE DO CONSUMIDOR
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2021/2022 MARTA FILIPA OLIVEIRA BRAVO
PERCEÇÃO DOS COLABORADORES ACERCA DAS PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL: CASO DE ESTUDO
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2021/2022 CÁTIA SOFIA GAMA DELGADO
DIGITALIZAÇÃO E TRIPLE-A NA CADEIA DE ABASTECIMENTO
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2021/2022 DIANA PIEDADE CELORICO COELHO
ANTECEDENTES DA CONTINUIDADE DE USO DE MOBILE BANKING APPS: UMA ABORDAGEM INTEGRADA DO “EXPECTATION–CONFIRMATION MODEL” E “E-RECS-QUAL”
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2021/2022 CÁTIA SOFIA RIBEIRO PAIXÃO
ADOÇÃO DO LEAN MANAGEMENT: O CASO DE UMA SEGURADORA
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2021/2022 FRANCISCA DUARTE GRAÇA
IMPACTO DA QUALIDADE NA SATISFAÇÃO E INTENÇÃO DE RECOMPRA EM LOJAS DE VESTUÁRIO ONLINE
Instituto Superior de Economia de Gestão
Master Ver
2021/2022 CATARINA MIRANDA CUNHA MARTINS BAIÃO
ANTECEDENTES DE CONTINUIDADE DE UTILIZAÇÃO DE APLICAÇÕES MÓVEIS NA SAÚDE
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2020/2021 MARGARIDA ISABEL SIBORRO LOPES
Responsabilidade Social Corporativa em Portugal: O caso de empresas da lista das 500 Maiores e Melhores
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2020/2021 SÉRGIO FREDERICO LOPES COTOVIO
PRÁTICAS DE MANUFATURA ÁGIL NAS EMPRESAS PORTUGUESAS
ISEG - LISBOA SCHOOL OF ECONOMICS & MANAGEMENT
Master Ver
2020/2021 JOAO LUIS AZEVEDO MONTEIRO
Objetivos de implementação do modelo de Economia Circular em relatórios de sustentabilidade
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2020/2021 ISABEL MARIA TAVARES SANTOS MOREIRA
IMPLEMENTAÇÃO DE LEAN NOS SERVIÇOS – O ESTUDO DE CASO DA ADM
Instituto Superior de Economia e Gestão
Master Ver
2020/2021 MARIA SIMÃO RODRIGUES
Continuidade de utilização de Apps de Food Delivery: Uma abordagem integrada do “Health belief model” e "Technology Readiness and Acceptance Model "
Master Ver
2020/2021 MAFALDA PERDIGÃO DA COSTA DE SÁ GONÇALVES
Inteligência Artificial, Robótica e Big Data no Setor da Saúde em Portugal
Master
2020/2021 TERESA CHAINÇA PAULO
Logística Compartilhada – O papel dos transportes na Cadeia de Suprimentos e suas Otimizações
Master Ver
2020/2021 HELENA MATOS DE AZEVEDO
Service Recovery na DHL Express
Master
2020/2021 RITA MARGARIDA NUNES TEIXEIRA VAZ MORENO
AS PMES DA INDÚSTRIA PORTUGUESA DE CORTIÇA NA ÓTICA DA ECONOMIA CIRCULAR
Master Ver
2019/2020 AFONSO MANUEL COSTA MEDEIROS
Processo de adoção de tecnologias da indústria 4.0 numa empresa de manufatura: Estudo de caso
Master Ver
2019/2020 ANA BEATRIZ PEREIRA SOUSA
Práticas de gestão da qualidade e gestão verde da cadeia de abastecimento nas empresas de manufatura Portuguesas
Master Ver
2019/2020 JORGE MIGUEL LOPES DA COSTA
Aplicação de técnicas e ferramentas de melhoria contínua: o caso de uma empresa de metalomecânica
Master Ver
2019/2020 CATARINA MIRANDA CUNHA MARTINS BAIÃO
Dimensões da qualidade percebida e continuidade de utilização de aplicações móveis na saúde
Master
2019/2020 PATRÍCIA INÊS DOMINGUES VEIGA
Práticas verdes de manufatura e de recursos humanos: impacto na performance operacional
Master Ver
2019/2020 MIGUEL TEIXEIRA GOMES PINHEIRO
Qualidade percebida, recuperação do serviço e intenção de recompra em lojas online
Master Ver
2019/2020 CATARINA ABREU DOS SANTOS
Estudo da continuidade de utilização e risco percebido na utilização de mobile banking apps
Master Ver
2019/2020 DANIELA MARIA NUNES
O desperdício alimentar nos agregados familiares
Master Ver
2018/2019 JORGE FILIPE DA SILVA OLIVEIRA
Análise de risco na cadeia de abastecimento - o caso da indústria farmacêutica
Master Ver
2018/2019 ANDREIA FILIPA GOMES FERREIRA
Antecedentes da intenção de continuidade da utilização de tecnologias self-scaning no retalho
Master Ver
2018/2019 RITA SOFIA SANTOS ESTEVES
Lean banking -  estudo de caso na empresa BNP Paribas
Master Ver
2018/2019 ANA RAQUEL ANDRADE PIMENTA
DETERMINANTES DA CONTINUIDADE DE USO: O CASO DE UMA APP BANCÁRIA
Master Ver
2018/2019 VITOR MANUEL ALVES ROSADO PEREIRA
Práticas de sustentabilidade na hotelaria de luxo - estudo de caso de um unidade hoteleira
Master Ver
2018/2019 JOANA SANTOS PINHEIRO GONÇALVES
Qualidade percebida e satisfação dos clientes em eventos
Master Ver
2018/2019 DANIELA PONTES MARQUES
Qualidade percebida e continuidade de utilização de Apps de food delivery
Master Ver
2018/2019 CATARINA ABREU DOS SANTOS
Qualidade percebida e continuação da utilização de uma App
Master
2018/2019 JOÃO TIAGO DA SILVA PARDAL NETO
Práticas Lean e de Manufatura Sustentável nas PMEs Portuguesas
Master Ver
2017/2018 JOANA CATARINA CARVALHO TOMÁS
Práticas de gestão ambiental, gestão social e gestão da qualidade: o caso dos estabelecimentos hoteleiros
Master Ver
2017/2018 INÊS MARIA PAULO SILVA
A Utilização das Práticas Lean na Indústria Alimentar em Portugal
Master Ver
2017/2018 ANA SOFIA PESEIRO MARQUES
Relação entre práticas internas de sustentabilidade e a performance sustentável: influência da certificação ISO 14001
Master Ver
2017/2018 ALEXANDRA SILVA DUARTE
Transição da Norma ISO 9001:2008 para a Norma ISO 9001:2015
Master Ver
2017/2018 MARIA VERA CONDE BARROSO GERALDES
Orientação Empreendedora e a adopção de práticas de gestão ambiental na cadeia de valor nas PME Portuguesas
Master Ver
2017/2018 GONÇALO JOSÉ SAAD CORREIA
A IATF 16949:2016 e as suas implicações na gestão empresarial: o caso MFTE
Master Ver
2017/2018 INÊS RAQUEL BAPTISTA CALDEIRA
Implementação de práticas lean nos serviços: o caso de um processo de faturação numa MRO
Master Ver
2017/2018 MARIA DO CARMO RUIZ FREITAS RAMALHO
Antecedentes da utilização de tecnologias self-service: o caso dos quiosques do McDonald's
Master Ver
2017/2018 FILIPA PEREIRA SILVA
Capacidades, Recursos e Estratégia de Exportação orientada para a sustentabilidade
Master Ver
2016/2017 ANA FILIPA LOURENÇO DOS SANTOS
Logística do Frio: Importância do Cross Docking na Indústria Alimentar
Master Ver
2016/2017 FILIPA PEREIRA SILVA
Relação entre a aplicação de práticas de Qualidade no setor Agroalimentar português e o impacto nas suas exportações
Master
2016/2017 RIZMA TOFIQUE ALEEM SULEMAN
Determinantes e impactos da adopção da Responsabilidade Social Corporativa nas PME portuguesas de manufatura
Master Ver
2016/2017 INÊS MARIA PAULO SILVA
O impacto das Técnicas Lean no Planeamento e na Gestão de Stocks - Caso Real
Master
2016/2017 IVAN JADER ALVES RIBEIRO
Modelo ECSI: O caso de uma concessionária do sector automóvel
Master Ver
2016/2017 JOANA TEIXEIRA RIJO SILVA
A relação entre as práticas de gestão da qualidade exploitation e exploration e inovação nas organizações
Master Ver
2016/2017 BEATRIZ CAROLINA TEIXEIRA OLIVEIRA
Impacto da experiência do cliente e da qualidade do serviço na satisfação do cliente em saúde dentária
Master Ver
2016/2017 PATRICIA ALEXANDRA MIROTSHNIK CRUZ
IMPACTO DAS PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE DA CADEIRA DE ABASTECIMENTO NA PERFORMANCE SUSTENTÁVEL
Master Ver
2016/2017 JOANA MARGARIDA CORREIA DUARTE
METODOLOGIAS LEAN E GREEN E PERFORMANCE: UMA REVISÃO DE LITERATURA
Master Ver
2016/2017 VERA LÚCIA CORREIA RAPAGÃO
Gestão de Projetos em Organizações Sem Fins Lucrativos Portuguesas
Master Ver
2016/2017 FÁBIO MIGUEL DE PAIVA PEBRE
Antecedentes da satisfação e confiança nos serviços digitais bancários
Master Ver
2016/2017 MARIANA GOMES DOS SANTOS FERNANDES BONNIZ
Antecedentes das intenções de retorno e de recomendar dos turistas em relação a Portugal
Master Ver
2015/2016 INÊS PALMINHA GOMES
O IMPACTO DAS DIMENSÕES DA QUALIDADE NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE E NA INTENÇÃO DE VOLTAR ? ESTUDO DE CASO DE UMA UNIDADE HOTELEIRA
Master Ver
2015/2016 BEATRIZ CORREIA DIAS TAVARES
Implementação de práticas de sustentabilidade pelo Neya Lisboa Hotel ? Estudo de Caso
Master Ver
2015/2016 PATRICIA ALEXANDRA MIROTSHNIK CRUZ
Práticas Verdes da Gestão da Cadeia de Abastecimento: impacto na performance
Master
2015/2016 CARIN VAQUEIRO LEMOS
Práticas de Gestão da Qualidade e influência da Cultura Organizacional
Master Ver
2015/2016 JOANA TEIXEIRA RIJO SILVA
A RELAÇÃO ENTRE AS PRÁTICAS DE GESTÃO DA QUALIDADE E A INOVAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Master
2015/2016 ANA MARTA MONTEIRO REIS
ANTECEDENTES DO SERVICE RECOVERY PERFORMANCE: UM ESTUDO DE CASO SOBRE UMA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS
Master Ver
2015/2016 JOANA ISABEL CAÇÃO E SILVA
Melhoria do Serviço, Experiência de Cliente e Satisfação - Caso de uma Empresa de Energia Elétrica
Master Ver
2014/2015 MARTA CAROLINA ROSA FONSECA
Sustentabilidade Corporativa: Práticas de Sustentabilidade e Performance Sustentável no Sector das TIC
Master Ver
2014/2015 ALEXANDRE MIGUEL FERNANDES SARGENTO DIAS
Order fulfillment as a mean of customer loyalty for pure players
Master Ver
2014/2015 CARLOS MIGUEL MAIA MARECO
PRÁTICAS DE TQM E QUALIDADE DO PRODUTO: UMA ABORDAGEM UTILIZANDO CONJUNTOS DIFUSOS
Master Ver
2013/2014 ANA CATARINA TEIXEIRA ROMÃO SEQUEIRA
PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE AGRÍCOLA NUMA EMPRESA DE PRODUÇAO DE UVA - ESTUDO DE CASO
Master Ver
2013/2014 RAQUEL MARIA DELGADO NEVES
Orientações Estratégicas como Antecedentes da Inovação do Produto e da Performance das Exportações
Master Ver
2013/2014 SUSANA THIEMIG CARMELO
Estudo da Satisfação, Lealdade e Confiança dos Clientes numa Agência de Viagens Aplicação do Modelo ECSI adaptado
Master Ver
2013/2014 IVO DIOGO DE ANDRADE FERNANDES
Barreiras à Adoção da Eficiência Energética
Master Ver
2013/2014 JOANA RITA RODRIGUES VITORINO
ECO-INOVAÇÃO E PERFORMANCE SUSTENTÁVEL
Master Ver
2013/2014 ANA LUÍSA COLAÇO DA SILVA
GRAU DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM SUPERMERCADOS: VALIDAÇÃO E COMPARAÇÃO DOS MODELOS ACSI E ECSI
Master Ver
2013/2014 ANA PATRÍCIA ALVES FERREIRA
SUSTENTABILIDADE NA CADEIA DE VALOR NO CONTEXTO DA INDÚSTRIA ALIMENTAR PORTUGUESA
Master Ver
2013/2014 VANESSA DE ALMEIDA BRAZ
PRÁTICAS DE MANUFATURA ÁGIL E PERFORMANCE OPERACIONAL
Master Ver
2013/2014 MARTA CATARINO NERY PAIXÃO
Práticas de gestão da qualidade e de gestão ambiental - impacto na performance dos estabelecimentos hoteleiros em Portugal
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